PROBUSINESS: Уроки лояльності (у)(220)

Книга буде цікава власникам компаній, керівникам та HR-спеціалістам. Авіакомпанії «Southwest Airlines» декілька років поспіль входила до п’ятірки американських компаній, у яких найкраще працювати (за версією видання «Fortune Magazine»). Компанія постійно підтримує середній рівень плинності персоналу нижче 10 %. Компанія мала найменшу кількість скарг від клієнтів протягом 18 років (інформація зі звіту «Air Travel Consumer Report» Міністерства транспорту США).