Друг и враг: когда сотрудничать, когда соперничать и как добиться успеха в обоих случаях

По мнению Галински и Швейцера, чтобы добиться успеха в случаях, когда взаимодействие с другими оказывается очень сложным, в какой-то степени необходимы и конкуренция, и сотрудничество. Обсуждая понятие власти, они отмечают, что между этими двумя состояниями существует напряжение. Чувство власти делает людей более уверенными и оптимистичными, но, с другой стороны, способствует принятию рискованных решений и пренебрежению интересов других – то есть мешает сотрудничеству. В ходе экспериментов участники в роли «боссов» гораздо чаще вознаграждали себя, чем других, а «работники» вели себя противоположным образом. Следует ли улыбаться, подписывая контракт или завершая деловые переговоры? Не стоит, если верить новой книге Friend or Foe: When to Cooperate, When to Compete and How to Succeed at Both. Если в конце переговоров вы выглядите очень довольным, у другой стороны может возникнуть ощущение, что их, возможно, обманули. Лучше «немного опустить голову и подать сигнал, что для вас это было тяжелое решение и для другой стороны оно гораздо выгоднее». Это способствует доверию и повышает вероятность успешных деловых отношений в будущем.