Messengers: Who We Listen To, Who We Don't, And Why

Новаторська книжка експертів з поведінки Стівена Мартіна та Джозефа Маркса розповідає нам чому так часто вірять самовпевненним невігласам, а не експертам в своїй галузі? І чому неважливі деталі, такі як зріст людини, його відносне багатство чи фоторгафія у Facebook впливають на те, чи ми довіряємо тому, що вони говорять?

Автори визначають вісім потужних рис, кого чують, а кого ігнорують. Вони показують, як такі, очевидно, неактуальні деталі, як зовнішній вигляд людини чи її фінансовий стан, впливають на нашу реакцію на те, що вони мають сказати, незалежно від її мудрості чи дурості. Вони пояснюють, як завойовується довіра, навіть коли вона не може бути заслуженою. Вони аналізують характер харизматичного оратора та словесні та фізичні підказки, якими вони користуються. 

Мартін і Маркс показують, як виглядати і звучати правильно часто набагато переконливіше, ніж насправді правильно.