Клієнти на все життя. Як перетворити разового покупця на постійного клієнта
ISBN:
9789664484401
Клієнти на все життя. Як перетворити разового покупця на постійного клієнта
Автор: Браун П.
Детальніше
Ціна:
400 грн
Безкоштовна доставка
Новою поштою від 799 грн.
Укрпоштою від 799 грн,
У наявності
-
+
В кошик
Приймаємо оплату картками "Зимова єПідтримка", Нацкешбек та єКнига!*
*Оплатити можна лише книжки українських видавництв, які беруть участь у програмі.
Ціна на сайті відрізняється від цін у фізичних магазинах мережі.
Безкоштовна доставка
Новою поштою від 799 грн.
Укрпоштою від 799 грн,
Опис
Якщо ви ніколи не запитуєте своїх клієнтів, чого ще вони бажають, то як ви збираєтеся їм це дати? Ця одна з десяти заповідей обслуговування клієнтів від Карла Сьюелла роками допомагала йому вдосконалити стандарти для дилерського автомобільного сервісу і помножити величезні статки. У своїй книжці він дає провокаційні поради для лідерів — від тонкощів вибору тону та реалізації свого бачення до етики й святкування успіхів колег. Ці історії справді обнадійливі й демонструють, які можливості та вигоди приносить бездоганне обслуговування клієнтів. У світі, де якісний сервіс — вимога клієнтів, треба вчитися, дивувати і робити більше, ніж обіцяли. Тож ця книжка — повноцінна теорія управління та обслуговування клієнтів, і зацікавить усіх, хто працює в бізнесі.
Характеристики
|
Мова
|
Українська мова |
|
Жанр
|
Бізнес |
|
Автор
|
Браун П. |
|
Видавництво
|
Видавництво Старого Лева |
|
Обкладинка
|
Тверда |
|
ISBN
|
9789664484401 |
|
Кількість сторінок
|
272 |
Наявність
У наявності
У наявності
У наявності
Відгуки